Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras hechas en el portal comercial de MEDZEN
Todo pedido hecho en la página www.medzen.com.mx implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
- A) COMPRA DE PRODUCTOS
Al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra, misma que no podrá ser modificada en su esencia (mercancía, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) solo podrá cancelarse de acorde a las políticas de cancelación. Revisa muy bien la información de tu pedido y haz los cambios pertinentes antes de realizar la acción de compra.
La confirmación del pedido se realiza mediante un correo electrónico automático inmediatamente al hacer la compra con toda la información de la misma.
La mercancía será propiedad de Medzen hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva).
- B) FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV*
- Pago con cuenta PayPal: utilizando el usuario y contraseña correspondiente*
* Motor de pagos operado por PayPal quien utiliza infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. (Para más información puedes visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com)
- C) ENVÍOS
En Medzen sabemos la importancia del envío de la mercancía, por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en el mejor estado y en el mínimo tiempo posible.
Contamos con cobertura nacional para nuestros envíos utilizando paqueterías de confianza.
Las tarifas/tiempos para el 2023 son las siguientes:
- Envío Tradicional (3 - 7 días hábiles): $150 MXN
- Pick -Up MTY: Gratis (Disponible en 24 a 36 horas posterior a la compra)
El plazo de entrega se puede prolongar por días festivos, fenómenos naturales, temas inherentes al proveedor de servicio de mensajería u otros sobres los cuales Medzen no se hace responsable. Dado esto se proveerá un número de guía por correo electrónico para su seguimiento oportuno.
- D) GARANTÍA
Todos nuestros productos disponen de 30 días de garantía de fábrica sobre la cual Medzen responde como vendedor del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Medzen maximiza su esfuerzo por reproducir los colores de los productos expuestos en el sitio de la forma más realista posible, en particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de todos nuestros productos pueden depender de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que Medzen no puede garantizar una comparación adecuada de colores.
- E) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se tiene un plazo máximo de 10 días naturales a partir de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución.
Para proceder con un proceso de cambio o devolución es necesario se cumplan las siguientes términos generales:
- Que el producto no se haya usado.
- Que el producto esté en buenas condiciones y en su empaque original
- Que el producto incluya las etiquetas correspondientes.
- Que el producto fuese adquirido en www.medzen.com.mx
- No hay cambios en prendas rebajadas ya que son productos de venta final.
- El costo de la guía de paquetería por devolución será por tu cuenta.
En cuanto la prenda sea recibida de regreso y revisada que está en perfecto estado, recibirás un correo para que puedas hacer cambio de talla (en el caso de que haya existencia) o elegir otro producto.
No hay devoluciones de dinero, solo cambios o en gift card por el importe del pedido sin los gastos originales de envío para que puedas utilizar ese dinero para futuras colecciones/prendas.
- G) DERECHOS DE AUTOR / DERECHOS DE TERCEROS / PROPIEDAD
Medzen se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos de sus productos de línea.
Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso a estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Medzen
